دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق اتوماسیون اداری و رضایت مشتریان

فرمت Word قابل ویرایش

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 502 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: word

حجم فایل:379 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 8,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • 2-1 اتوماسیون اداری.. 14

    2-1-1 مزایا و معایب اتوماسیون اداری.. 15

    2-1-2 ارگونومی در مکانیزاسسیون اداری.. 17

    2-1-3 بکار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری.. 18

    2-1-4 مجموعه نرم فزار های اتوماسیون. 19

    2-1-5 اداره مجازی ( Virtual   office ) 19

    2-1-6 نمونه کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری.. 21

    2-1-6-1 سیستم اطلاعاتی اتوماسیون اداری ( OAS ) 21

    2-1-6-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی  ( ECS ) 21

    2-1-6-3 سیستمهای اطلاعاتی عملیاتی  ( TPS ) 21

    2-1-6-4 سیستمهای اطلاعاتی مدیریت ( MIS ) 22

    2-1-6-5 سیستمهای مطالعاتی کمک به تصمیم گیری ( DSS ) 22

    2-1-6-6 سیستمهای اطلاعاتی جامع و یکپارچه (ES ) 22

    2-1-7 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری ( OAS ) 23

    2-1-7-1 جدول انواع کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری.. 25

    2-1-8 نکات برجسته درباره اتوماسیون  و بهسازی روشهای کار. 26

    2-1-9 بهبود كار و اتوماسيون. 29

    2-2) رضایت مندی مشتری : 32

    2-2-1) تعریف رضایت مشتری : 34

    2-2-2) روش های جذب مشتری: 36

    2-2-3) مراحل ارائه خدمات مطلوب برای جذب مشتری : 37

    2-2-4) اندازه گیری رضایت مشتری : 41

    2-2-5) شاخص های رضایت مشتری: 42

    2-2-5-1 شاخص رضايت مشتري سوئدي ( SCSB): 42

    2-2-5-2  شاخص رضایت مشتری آمریکایی(ACSI): 44

    2-2-5-3.  شاخص رضایت مشتری اروپایی(ECSI) 46

    2-2-5-4  سایر شاخص های ملی رضایت مشتری: 47

    2-3) پیشینه تحقیق   50

    منابع



    فرمت ورد قابل ویرایش

    تعداد صفحات: 45

    مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری

    همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن

    پیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلی

    منابع فارسی کامل

    منابع انگلیسی کامل

    ما در این بخش علاوه بر منابع مبانی نظری، منابع کلی دیگری رو برایتان در نظر گرفتیم تا همواره در نوشتن پایان نامه از این منابع بهره مند گردید.



    برچسب ها: دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق اتوماسیون اداری و رضایت مشتریان پتحقیق و پیشینه تحقیق اتوماسیون اداری و رضایت مشتریان اتوماسیون اداری رضایت مشتریان
  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فروش اینترنتی فایلهای قابل دانلود، پروژه، مقاله، پایان نامه، گزارش کار و....
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.
ایمیل: info [at] stufile.ir
پیامک سایت: 500028356615
شرکت به پرداخت ملت درگاه پرداخت پارسیان

تمام حقوق سایت StuFile.ir محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری پیگرد قانونی دارد. طراحی سایت